ソフトバンクの店員の対応って、どんな教育しているのか疑問　#ソフトバンク店員 #ドコモ店員

2017/11/28 12時10分ごろ、みんな家族割申請の件でソフトバンク浅草橋を訪問しました。

他の店舗より空いていて、ラッキーだと思えました。
いつも、人が多かったので、諦めていました。

店員のHが登場

挨拶なし。

まぁ、、それはよしとしよう。

何の用件かを聞く

私：なんとか家族割の申請をしたいですが、名前は正確に覚えてなく、50GBにし-（話途中）

H : ん？？家族割？ ネット回線の話？

私：名前は正確に覚えてなく、50GBにしていると家族で割引されるような
H : あ、それ。。。 はい。 これ書いてください。

ここから、すでに私の機嫌はよくありませんでした。

人が話しているので、途中で話を切るの？普通。。
挨拶もしないやつは理由があるわ。
などなど、不満盛り沢山ですｗ

契約確認書類を書いたら、
H:委任状持ってきました？
私:委任状要ります？
H:そう。要ります。

こいつ、腹立つ、、、
話途中途中、、、ため口で話してくる。
まぁ、、とりあえず、近くにソフトバンクの店舗もなく、仕方ないと思って対応。

私：ソフトバンクHPでは、同世帯である証明ができる証明書って記載があったので、
妻の身分証明書を持ってきましたが。 身分証明書だけではだめですか？

H: あ、そう、、できます。

こいつ、ぶっ飛ばしたい。

H:下に、他の人の番号も書いてください。

ここも、、細かいけど、客に人っていう？
同世帯の方とか、相手の方とか、、普通、、、方使うだろう。テメェ！！と思いつつ、、、、
みんな家族割は全員が50GBになっていないと割引対応にならないということだったので、とりあえず、店をでる。

その説明も実際されず、私が広告を再度読み直して分かっただけで、あいつは何もやっていない。

というか、、、、あ、、今考えても店員の対応が最悪過ぎて、
ソフトバンクにクレーム？指摘のメールを送ることに。

ソフトバンク浅草橋のHが万が一これを読むことがあったら
「あなた、接客に向いていなく、服装も汚く、言葉遣いも悪いので、
ちゃんと勉強し直してください」と伝えたい。

失敗などなら、ここまで怒らない。
あなたは、きっと私が外国人だということをキャッチした上での対応だったはず。
あなたみたいな日本人が日本を悪くしていると思って。

ソフトバンクから返答が来ました！１通目

この度は、ソフトバンクショップへご足労いただいたにも関わらず、
店頭での対応についてお客様を不快な
お気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

店舗クルーが、失礼な態度でお客様へ
ご案内を差し上げたとのことで、大変お恥ずかしい限りでございます。

今回頂戴しましたお声は然るべき部署へ報告し、
サービス品質向上に努めてまいりますので、
何卒ご容赦賜りますようお願いいたします

なにこれ？！って思い、以下の内容で再度返信